Гарантії

На всі товари інтернет-каталогу ladushka.kiev.ua є гарантії фірм виробників товарів, згідно законодавства України. Зі свого боку ми забезпечуємо повне обслуговування і підтримку клієнтів нашого каталогу в гарантійний і післягарантійний період на основі Закону України "Про захист прав споживачів". Наше кредо: «Наш позитив у рішеннях - Ваше задоволення від споживання».

Покупці зобов'язані:
1.Перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами користування та зберігання товару, викладеними виробником в документації на товар.

2.В разі необхідності пояснення умов зберігання та правил використання товару - до початку використання товару рекомендуємо, звернеться за допомогою до нашим продавцям за координатами, зазначених у розділі «Контакти».

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ .
Відповідно до законодавства України існують дві ситуації, у яких Ви можете повернути куплений у нас товар:
1) товар Вам не підійшов.
2) товар несправний (провина виробника, доведена за результатами експертизи):

1.) Товар Вам не підійшов. Розглянемо першу ситуацію, коли товар не має недоліків, і просто вам не підійшов за формою, габаритами, кольором, фасоном, розмірам і ви не можете їх використовувати за призначенням. Заміна товару на аналогічний у відповідності зі статтями ЗУ "Про захист прав споживачів" та іншими нормативно-правовими актами у сфері захисту прав споживачів, можлива тільки при дотриманні таких умов:
1.1.Со дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня купівлі.
1.2. Товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не вживався).
1.3. Збережено товарний вигляд, споживчі якості товару.
1.4. Товар має всі пломби, ярлики та виданий споживачу товарний або касовий чек, накладну.
Це правило не поширюється на предмети особистої гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, перо-пухові вироби, дитячі м'які та надувні іграшки і т.д, згідно постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 № 172.
Увага! Зображення, представлені на сайті, надані офіційними виробниками товарів. Відтінки можуть відрізнятися від реальних, що не є підставою для повернення.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в продажу, споживач має право:
1. Придбати будь-які інші товари, що є в наявності з відповідним перерахунком вартості.
2. Отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.
3. Здійснити обмін товару на аналогічний, при першому ж надходженні, відповідного товару в продаж. (В цьому випадку ви залишаєте свій номер телефону і адреса для контакту з вами, по якому повідомимо вам про надходження товару в продаж. Якщо в результаті тривалого очікування ви втратите інтерес до придбання товару, ви в праві розраховувати на повернення грошей, сплачених за товар) .

При поверненні грошей за товар, розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей у цей день - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:
1. З моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
2. Товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні, втрачені споживчі якості товару.
3. При перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту,) або порушені інші умови гарантійного обслуговування, зберігання товару (механічні пошкодження та ін);
4. Відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек, накладна) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару.

2.) Товар не гаразд (вина виробника, доведена за результатами експертизи):
2.1. Несправність виявилася перед початком використання товару.
2.2. Товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи, товар не вживався, володіє споживчими якостями нового товару).
2.3. З дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня купівлі;

Ви звертаєтеся до нас з проханням замінити товар на новий. При необхідності перевірки якості товару, може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт не порушення споживачем (покупцем) гарантійних умов експлуатації товару і зберігання. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до ЗУ "Про захист прав споживачів" складає 14 днів.

Вам буде відмовлено в задоволенні вашого вимоги, якщо за результатами перевірки буде доведено, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром і або його зберігання. Споживач має право брати участь в ході перевірки якості товару особисто, або через свого представника.

У разі обміну або повернення товару належної якості Ви оплачуєте витрати на доставку товару: (по Києву, Чернівцям - 80 грн, передмістя Києва, Чернівців - обмовляється окремо. Регіони України - за прайсом компанії-перевізника 80 грн по Києву,) Також додатково оплачується підйом (спуск) габаритних вантажів на (з) поверх (а), з розрахунку 5 грн / поверх, починаючи з другого поверху.

У випадку якщо Ви повертаєте товар в момент одержання, з незалежних від нас причин, Ви оплачуєте витрати на доставку (Київ, Чернівці - 80 грн., передмістя Києва, Чернівців - обмовляється), підйом спуск габаритних вантажів на поверх, з розрахунку 5 грн / поверх, починаючи з другого етажа. З найкращими побажаннями приємних покупок ladushka.kiev.ua.